お知らせ

2020/10/16

特定アレルギー品目混入商品の販売に関するお詫びとお知らせ

 

 このたび、トランドール宮崎駅店において、「卵」を使用していないと店頭で表示のうえ販売していた一部商品に特定アレルギー品目「卵」が混入していたことが判明しました。
 お買い求めいただきましたお客さまには、多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今回の件を重く受け止め、今後このようなことが発生しないよう、販売商品の厳重な管理を徹底してまいります。

<概 要>

1.該当商品 そら豆のベーコンチーズロール

      (税込価格:226円)

2.販売数 52個

3.販売期間 2020年10月14日(水)6:30から

      2020年10月16日(金)11:30頃

4.販売店舗 トランドール宮崎駅店

5.経  緯

・2020年3月15日、そら豆のベーコンチーズロールの製造において特定アレルギー品目卵を使用しない製造方法に変更し、製造マニュアルを改正
(変更内容:「卵」を塗って製造⇒「卵」を塗らずに製造)

・トランドール宮崎駅店における取扱商品の見直しに伴い、10月14日(水)より当該店舗にてそら豆のベーコンチーズロールを販売開始

・10月16日(金)トランドール本社社員が当該店舗の製造応援に入った際、当該商品の製造工程を確認したところ製造マニュアルと異なり、特定アレルギー品目「卵」を塗って当該商品製造していることが判明

6.原  因

  当該店舗では、昨年も当該商品を製造、販売していたことから、店長等が、当該商品の製造マニュアルを確認せずに製造したため

7.対  応

  当該店舗にて当該商品をご購入いただきましたお客さまには、購入時の状況をお伺いし、代金を返金させて頂きますので、お手数をお掛けしますが、下記お問い合わせ窓口にご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口】

 株式会社トランドール 店舗運営部
 TEL 092-681-8711
 (受付時間 9:00~18:00 土・日・祝日を除く)
 ※10/17(土)、18(日)は、9:00~18:00まで対応させていただきます。

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